Política de Privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas el cuestionario de Pro Pilates (quiz.propilates.org) y la página de pago (propilates.org), para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Pro Pilates (propilates.org y quiz.propilates.org).

Contacto para temas de privacidad y soporte: [email protected].

2. Datos que recopilamos

En el cuestionario:

• Tus respuestas a las preguntas (por ejemplo, edad, objetivos, hábitos, estatura, peso actual y peso objetivo) y el nombre que escribas.
• Tu progreso: qué pasos viste, cuándo, hasta dónde llegaste y si hiciste clic para ir al pago.
• Un identificador aleatorio de sesión guardado en tu navegador.

En la página de pago: nombre, correo electrónico, teléfono, el método de pago que eliges y, para pagos con tarjeta, el país y un código postal aproximado.

Identificadores de anuncios y clics (cuando llegan en el enlace por el que entras): identificador de clic de ClickFlare (cf_click_id), cpid, parámetros UTM, fbclid, ttclid, gclid e identificadores de campaña, conjunto de anuncios y anuncio.

Datos técnicos: tipo de dispositivo, tamaño de pantalla, agente de usuario (navegador y sistema operativo), página de entrada y página de procedencia. Nuestros servidores también generan registros técnicos (por ejemplo, dirección IP, fecha y página solicitada) para seguridad y funcionamiento.

Ubicación aproximada: estimamos el país y, en la página de pago, un código postal aproximado a partir de tu dirección IP. No usamos tu ubicación precisa. La estimación del código postal usa la base de datos IP Geolocation by DB-IP (versión Lite), con licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0).

3. Para qué usamos tus datos

• Entregarte el programa: procesar tu compra, darte acceso y enviarte la información de acceso.
• Atenderte: responder solicitudes de soporte, garantía y reembolsos.
• Personalizar: mostrarte en el cuestionario un plan y un resumen basados en tus respuestas.
• Medir y mejorar: entender en qué pasos del cuestionario y del pago se detienen las personas, y saber qué anuncios y campañas generan visitas y compras.
• Prevenir fraude y abusos: proteger los pagos y limitar solicitudes automatizadas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables, por ejemplo contables o de atención de solicitudes.

4. Pagos

Los pagos los procesa Whop. Los datos de tarjeta se ingresan en campos seguros de Whop: no los recibimos ni los almacenamos. Whop trata los datos de pago según su propia política de privacidad. Nosotros guardamos un registro del pedido (identificador del pago, método, nombre y teléfono) para soporte.

5. Cookies y tecnologías de medición

• ClickFlare es nuestra herramienta de seguimiento: usa cookies e identificadores para atribuir visitas, clics y compras a la campaña de origen.
• Usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu sesión del cuestionario y tus datos durante el pago en la misma pestaña.
• Podemos compartir eventos de conversión (por ejemplo, el inicio de un pago o una compra) con herramientas de medición publicitaria de las plataformas donde anunciamos, como Meta o TikTok, para medir el rendimiento de los anuncios.

Puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador. El cuestionario y el pago siguen funcionando, pero la medición será menos precisa.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Whop: procesamiento de pagos y acceso al programa.
• ClickFlare y plataformas publicitarias: medición de campañas, como se describe arriba.
• Proveedores de alojamiento, red y correo: hospedan el sitio y entregan los mensajes.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden transferirse y tratarse en otros países.

7. Conservación

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para las finalidades descritas en esta política (entregarte el programa, atenderte, medir y mejorar el servicio y prevenir fraude) y para cumplir obligaciones legales, contables o de atención de solicitudes. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento, como se explica en la sección siguiente.

Los datos de pago que trata Whop se conservan según la política de Whop.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto 1074 de 2015) de Colombia, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos: escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el correo o teléfono que usaste y qué solicitas. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

• Consultas (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012): se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos para corregir, actualizar o suprimir datos, o por un posible incumplimiento (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012): se atienden en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de atención, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si no recibimos la información en los 2 meses siguientes, se entenderá que desististe.

Más información en la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a nuestros sistemas. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

El cuestionario y el programa están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.